Returns

TERMS APPLYING TO RETURNING GOODS

 

If you are not happy with any of your purchases, you can return it within 14 days of delivery (this does not apply to orders shipped with International Shipping 1 or Outlet Sale purchases). We will give a full refund once the goods have been checked and approved, shipping costs excluded on partial returns and all sale items. We do not include a paper invoice with your order to avoid wasting paper. Your confirmation is sent by email.

Shipping fees for Sale items will not be refunded with partial or full returns. If your order has applied for Free Shipping and Sale items are returned, the normal shipping fee will apply. This means that € 4,95 on Sale Items returned in The Netherlands will be deducted from your refund. For all other countries, your shipping costs on Sale Items will not be refunded..

Please follow the return procedure as stated below, otherwise we will not be able to accept your return.

A return notification should be made within 14 days after you’ve received the article by using the return form below. The purchases you want to return must be returned to our shop within 14 days after you have received them. We recommend contacting your postal service to be sure how long it will take before your parcel reaches us so that it will be received within the 14 day period after delivery to you.

Please return the article(s), undamaged and not worn or washed, with all original labels attached and neatly packed. Articles cannot be exchanged, only refunded. If you would like another size than the one you have ordered, please place a new order for required replacement article in our webstore. Naturally, faulty items will be exchanged of the same product, in the same color, in the same size, subject to availability.

After your return request has been received and approved, you can return the goods to us by post or if you are in there vicinity in person to our store at Herenstraat 17, Amsterdam.

Please send the article(s) you wish to return to:

INC
Herenstraat 17
1015BX Amsterdam
The Netherlands

Clearly state your name, address, e-mail address, telephone number, order number and return number on the return form. Payments will be refunded through Stripe or PayPal.

If return information is missing the handling of your return can be delayed.

We recommend sending your return shipment to us with a tracking number, to secure delivery. INC cannot be held responsible for returned articles lost or damaged during transport.

After 14 days INC will assume that the customer has accepted the order and you can no longer return your purchases.

Your return shipment should be delivered to our return address no later than 14 days within delivery. Shipping charges on returned merchandise are at the customer’s expense. We therefore strongly advise you to provide the return shipment with a tracking number to avoid any problems. Contact your postal service te make sure your returns are delivered to us within 14 days after delivery to you.

Once we’ve received and checked the returned articles you’ll receive a confirmation e-mail with a notice that we have refunded your payment. We will refund as soon as possible after receiving your return, with a maximum of 30 days.

 

RETURN FORM

Name *
Name
Please explain why you want to return the item(s).
Thank you for filling out this form and notifying us why and what you are returning. Please pack the article(s) according to our instructions and send to our shop 14 days within delivery. You will receive an automated email that your return has been accepted and refunded.
 

 

EEN RETOUR AANVRAGEN EN TERUGSTUREN

 

Mocht u om iets willen terugsturen omdat het niet helemaal bevalt, dan kan dat binnen 14 dagen na levering. Dit geldt niet bij Outlet bestellingen of bestellingen met bestemmingen buiten de EU. U ontvangt geen papieren factuur met uw bestelling. We proberen hiermee minder papier te gebruiken. Uw orderbevestiging wordt per email verstuurd.

Nadat uw retouren gecontroleerd en goedgekeurd zijn, wordt uw betaling teruggestort op de door u betaalde betaalmethode en ontvangt u een automatisch bericht dat uw retour is verwerkt. Het kan soms wat langer duren voordat u de teruggave ziet op uw afschriften maar wij streven ernaar om zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) uw betaling terug te boeken. Stuurt u alle goederen retour, dan worden, indien in rekening gebracht, de verzendkosten vergoed; bij gedeeltelijke retouren is dit niet geval, noch bij het terugzenden van Sale-artikelen.

Volg de instructies hieronder om een retourzending aan te melden en terug te sturen. Zonder een retourmelding kunnen we uw retour helaas niet accepteren noch verwerken.

Met het formulier hieronder kunt u een retourmelding doen, graag ruim binnen 14 dagen na levering, rekening houdend met het feit dat een retourzending uiterlijk 14 dagen na levering weer bij onze winkel moet zijn. Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant. Wij raden u altijd aan om een retourzending te voorzien van een track&trace code om uw zending te kunnen volgen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor kwijtgeraakte of te late retourzendingen. Let op: bij bestellingen die in de winkel opgehaald worden (Pick Up in Shop) dan gaat de ruilingsperiode van 14 dagen in op het moment dat u een bericht ontvangt dat de artikelen klaar liggen in de winkel.

De artikelen die u wenst terug te sturen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien zijn van alle originele prijskaartjes eraan vast. Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een ander artikel. Mocht u een andere maat willen van een van uw retouren, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. 

Nadat wij uw retourmelding hebben ontvangen kunt u de artikelen of bij ons in de winkel afgeven tijdens winkeluren of terugsturen per post naar

INC
Herenstraat 17
1015BX Amsterdam
Nederland

Zorg ervoor dat uw naam, ordernummer, adres en emailadres duidelijk vermeld zijn op het formulier. De terugbetaling wordt verwerkt door Stripe of PayPal, afhankelijk van uw betaalmethode..

Bij het ontbreken van deze informatie kan het verwerken van uw retourzending vertraging oplopen.

Na 14 dagen nemen wij aan dat u uw bestelling heeft geaccepteerd en is het niet meer mogelijk om een retour aan vragen of uw aankopen terug te sturen.